F.A.Q

Acheter en ligne avec Glasdon - Foire aux Questions

Pour nous, offrir un service client excellent est tout aussi important que la qualité des produits que nous fabriquons.

Que ce soit pour obtenir un devis officiel, pour discuter de vos besoins avec un de nos experts ou pour créer un compte client, vous pouvez maintenant réaliser tout cela en ligne avec Glasdon.

Consultez notre Foire aux questions et découvrez plus de détails sur nos services client en ligne et sur les différentes modalités d’achat.

Image du clavier et du panier achats pour achats en ligne FAQ - Glasdon

1. Puis-je acheter des produits Glasdon en ligne ?

Oui. Nous proposons une large gamme de produits pour tous les secteurs d’activité ; ils sont disponibles en achat immédiat sur notre site Internet.

Une fois vos produits sélectionnés et ajoutés à votre panier, vous serez dirigé vers une interface sécurisée où vous trouverez différentes options pour finaliser vos achats en ligne (veuillez découvrir plus d’informations ici).


2. Puis-je obtenir un devis pour un Produit Glasdon ?

Oui. Nous vous offrons plusieurs manières d’obtenir un devis officiel sur notre site.

  • Devis Rapide

Maintenant, vous pouvez recevoir un devis officiel directement dans votre boîte mail, quelques minutes après votre demande.

Onglet Devis Rapide Glasdon

Il vous suffit de sélectionner l’onglet ‘Devis Rapide’ pour le produit choisi. Ajoutez autant d’articles que vous souhaitez à votre devis. Renseignez vos données et cliquez sur ‘Envoyer’. Vous recevrez un devis officiel Glasdon à l’adresse électronique que vous avez renseignée.


  • Demander un Devis

Au cas où un produit n’est pas disponible à l’achat en ligne, nous vous offrons la possibilité de demander un devis officiel. Donnez-nous plus d’informations sur ce que vous recherchez et un membre de notre équipe Service Client reviendra vers vous dans les meilleurs délais.


  • Devis par e-mail

Si vos besoins sont plus complexes ou s’il s’agit d’un produit sur-mesure, vous pouvez nous demander un devis directement par e-mail à l’adresse informations@glasdon.com. Un membre de notre équipe Service Client reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Et si le devis obtenu vous convient et que vous souhaitiez passer commande vous pouvez également finaliser votre commande en ligne.


3. Puis-je discuter avec un expert Glasdon en ligne ?

Fonctionnalité LiveChat Glasdon-parler à un expert

Oui. Nous vous offrons la fonctionnalité ‘Live Chat’ sur notre site qui vous permet de discuter directement en ligne avec un expert Glasdon. La fonctionnalité ‘Live Chat’ s’active durant votre visite sur notre site pour toute question ou pour un devis.

Si vous naviguez sur notre site en dehors des heures d’ouverture de nos bureaux, vous pouvez également nous laisser un message via LiveChat et un membre de notre équipe Service Client vous contactera dans les meilleurs délais.


4. Puis-je payer ma commande Glasdon en ligne avec une carte de crédit ?

Oui. Sélectionnez l’option ‘Paiement Paypal’ au moment de finaliser votre commande et réglez votre achat avec une carte de crédit ou de débit.

Vous pourrez ainsi régler votre achat en utilisant l’une des cartes de crédit suivantes :

  • Mastercard - Débit, Crédit ou Achat immédiat
  • Visa - Débit, Crédit ou Achat immédiat
  • Discover/Novus
  • American Express

5. Puis-je payer ma commande Glasdon en ligne avec Paypal ?

Oui. Vous pouvez utiliser un compte Paypal existant pour finaliser votre achat en ligne. Il vous suffit de sélectionner l’option ‘Paiement Paypal’ pour régler votre commande.


6. Puis-je créer un compte pour ma société avec Glasdon ?

Oui. Si vous êtes un nouveau client et si vous souhaitez ouvrir un compte Glasdon, vous pouvez en faire la demande en ligne.

Une fois vos produits sélectionnés et ajoutés à votre panier, vous serez dirigé vers l’étape sécurisée de finalisation de la commande. À partir de là, vous avez le choix de :

    Faire une demande pour ouvrir un nouveau compte sur notre site

Sous réserve d’éligibilité, vous avez droit au paiement en 30 jours.


7. Puis-je payer en ligne en utilisant un compte Glasdon existant ?

Oui. Si vous avez déjà acheté sur le site Glasdon, vous pouvez payer en utilisant cette option.

Une fois vos produits sélectionnés et ajoutés à votre panier, vous serez dirigé vers l’étape sécurisée de finalisation de la commande. À partir de là, vous avez le choix de :

    Payer en utilisant un Compte Existant

Sous réserve d’éligibilité, vous avez droit au paiement en 30 jours.


8. Puis-je avoir une facture Pro forma ?

Oui. Si vous souhaitez recevoir une facture avant la livraison de vos produits, vous pouvez en faire la demande sur notre site. Une fois la facture payée, vos produits quitteront nos entrepôts.

Une fois vos produits sélectionnés et ajoutés à votre panier, vous serez dirigé vers l’étape sécurisée de finalisation de la commande. À partir de là, vous avez le choix de :

    Demander une Facture Pro forma

9. La livraison est-elle offerte avec ma commande Glasdon ?

Oui. Les frais de livraison et de déchargement en France continentale (hors Corse) sont inclus dans les prix unitaires de nos produits.

Pour toute information concernant nos garanties produits et nos conditions de vente, reportez-vous à nos Conditions de livraison.

Pour toute information concernant nos garanties produits et nos conditions de vente, reportez-vous à nos
Conditions Générales de Vente.

mardi 25 août 2020