Produits ExpressLes espaces partagés, les « boutiques-salon de thé » et les petits commerces de proximité se développent à un rythme soutenu, et il est difficile de deviner ce que sera l’expérience client en magasin dans cinq ans.
En collaborant avec les équipes commerciales, recherche et développement et design produit de leurs fournisseurs, les commerçants peuvent créer le parcours client et les services qui offriront des solutions nouvelles et séduisantes à leurs clients et pour leur commerce.
Ce constat est le fruit de l’expérience de la collaboration avec nos clients et nos partenaires distributeurs. Nous innovons ensemble pour créer des solutions sur-mesure qui répondent aux besoins précis d’un client et de son commerce. Des solutions qui semblent aujourd’hui simples et évidentes car elles se sont intégrées sans heurt au parcours client et au management des commerces.
Votre relation avec votre fournisseur ne devrait-elle pas toujours être ainsi?
Depuis 1959, notre mission a été de créer, fabriquer et offrir des solutions qui permettent à nos clients de contribuer à un environnement plus propre, plus sûr et plus durable.
L'innovation guidée par le client avec Glasdon
Nous avons créé, modifié et personnalisé certains de nos produits phares pour y intégrer des technologies innovantes et les évolutions requises par l’environnement commercial de nos clients:
Analyse
« Adapter une solution existante ou créer une nouvelle solution n’est pas toujours une évidence immédiate. En premier lieu, nous écoutons notre client, puis nous travaillons avec lui pour identifier les opportunités de personnalisation ou de développement d'un nouveau produit. »
Réginald Idé : chef de bureau principal
Idées et développement des concepts
La personnalisation ou le nouveau concept de développement produit (NDP) choisi passe ensuite entre les mains de l'équipe R&D de Glasdon pour bénéficier d’améliorations complémentaires.
Puis notre équipe graphique met au point la personnalisation finale.
Design et Développement produit
L'équipe de design produits élabore les premiers échantillons produit de personnalisation ou de projets NDP pour des tests rigoureux et des contrôles qualité.
Ces échantillons sont ensuite soumis à l’approbation du client avant la mise en production.
Feedback
La vie de votre produit ne s’arrête pas à sa mise en production. Les commentaires de nos clients sont essentiels, et nos équipes client et technique restent à votre disposition pour fournir le soutien technique et commercial et les conseils dont vous pourriez avoir besoin.
Alors collaborons. Discutez-en avec notre équipe dès aujourd'hui.
